Die 3 MarketBird-Säulen

Transparente-Qualität-e1418025490267

100% transparente Qualität

Wichtigster MarketBird-Grundsatz ist die Sicherstellung allerhöchster Datenqualität! Unsere innovativen Qualitätssicherungssysteme garantieren Ihnen 100% transparente und damit überprüfbare Qualität!
Maximaler Output aus ihrer Kundenbefragung

Maximaler Informations-Output

Mit unserer innovativen Fragebogensoftware wird die wertvolle Zeit Ihrer Kunden bestmöglich genutzt. Revolvierende und filialindividuelle Fragebogenparts sorgen für maximalen Output!
Kundenbefragung mit Topmanagement-Reports

Topmanagement-Reports

Als Ergebnis erhalten Sie Reports und Analysen auf Beratungsniveau. Mit der MarketBird®-Potenzial-Analyse kann beispielsweise jede Unternehmenseinheit auf einen Blick erkennen, welche Maßnahmen den größten Einfluss auf ihre Kundenzufriedenheit haben.

Hochqualitative Kundenbefragungen

Die persönliche Kundenbefragung am Point of Sale ist die Befragungsmethode der Wahl bei besonders hohen Anforderungen an die Qualität und Zuverlässigkeit der Ergebnisse.

Wichtigster Vorteil der Methode ist die ausgezeichnete Stichprobenqualität, die aus der hohen Teilnahmequote von bis zu 50% durch die direkte Ansprache der Kunden resultiert.

Da unmittelbar nach Leistungserfahrung befragt wird, ist die Erinnerung noch frisch und unverzerrt. Darüber hinaus können die Ergebnisse bei der persönlichen Kundenbefragung am PoS nicht manipuliert werden.

Die Methode eignet sich daher insbesondere, wenn die Befragungsergebnisse Grundlage für wichtige Entscheidungen wie z.B. Bonuszahlungen sind. Darüber hinaus wird diese Befragungsmethode von den Kunden als besonders wertig empfunden. Weiter lesen

Fallbeispiele

LEH-Kette: Höchste Qualitätsstandards!

Viele Filialleiter sahen die hohen internen Qualitätsstandards in den Kundenbefragungen nicht erfüllt und zweifelten an der Validität der Befragungsergebnisse. Weiter lesen

Baumarkt-Kette identifiziert Top-Filialen

Der Klient wollte zunächst die 100 Filialen mit der besten und der schlechtesten Servicequalität identifizieren. Über 75.000 Kunden wurden befragt. Weiter lesen